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經監管機構調查 40% Switch Joy-Con 有「飄移」問題,要求任天堂承諾免費更換維修

2022-06-16

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你的 Switch Joy-Con 是否也發生過「飄移」問題呢?據外媒報導,近期有份來自英國消費者監督機構的報告,資料顯示英國市場發生過飄移故障的 Joy-Con 手把竟佔了 4 成,將近半數的產品都有問題!對此機構要求任天堂對此進行調查,並承諾為消費者進行免費維修與更換。
 
圖片來源:eurogamer
英國消費者監管機構調查結果顯示 4成的 Joy-Con 手把都有「飄移」問題
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圖片來源:eurogamer
今年 3 月,英國消費者監管機構 Which? 的報告中顯示,英國市場約有五分之二(40%)的 Switch Joy-Con 發生過飄移故障。

自 2017 年以來,Switch 就因為 Joy-Con 手把飄移問題接收到不少投訴,若發生飄移問題,就會如同手把持續推著某個方向,不自然的朝固定位置持續移動。在接收到多個國家總共 2.5 萬多起投訴後,歐盟曾介入要求任天堂針對問題進行調查,在 2020 年,任天堂總裁古川俊太郎也就這問題向大眾道歉,並聲稱已經「改善」。

另外,Which? 對此也進行 YouGov 在線調查,這次調查共有 919 名擁有 Switch 的成年玩家參與,十分之六(57%)的用戶在使用的第一年就遇到飄移問題,而這其中的四分之一(26%)聯繫任天堂要求維修作業,然而卻有五分之一(19%)的人沒有得到免費的更換或維修服務。

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圖片來源:GoNintendo
在調查過後,Which? 呼籲任天堂對 Joy-Con 飄移問題進行獨立調查,並將結果公之于眾。也希望任天堂承諾對所有自 2017 年以來在英國銷售發生飄移問題的 Joy-Con,「無異議」的完全免費維修和更換,同時推動要求這計畫,讓所有受影響的消費者都能夠知道這個免費維修服務。

任天堂在後續推出 Switch OLED 主機,有玩家曾將其  Joy-Con 拆解 與原版進行比對,但仍發現硬體規格無任何變動。在飄移問題最嚴重時,美國任天堂甚至每周都會收到數千個有缺陷的 Joy-Con,官方也未曾正面回應過飄移問題的主因。

長時間看下來,飄移問題這個爛攤子應該是難以收復了,但希望任天堂在經過過去大量的投訴與這次的調查報告後能夠更加看重產品維修的售後服務,這也是對一直以來支持他們的玩家最好的交代。
 
參考來源:eurogamer
 
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